福建日报·新福建客户端4月7日讯（记者 张静雯）大家心中困苦，不方便向亲友倾诉，又不想去找心理医生，该怎么办？现在，你可以试试拨打心理援助热线求解。7日，记者从省卫健委获悉，“12356”心理援助热线在全省9个设区市和平潭综合实验区正式开通了。这标志着我省心理健康服务体系建设迈入新阶段。目前，各市（县、区）城乡居民均通过固定电话、手机拨打“12356”，即可免费获得危机干预和科普宣教等心理健康服务。

　　“12356”是全省统一的心理援助公益热线，共配备120名热线咨询员，可提供全天候24小时在线服务。省卫健委医政处处长洪涛介绍说，全省范围内拨打“12356”即可接入，无区号限制、无通话费用。热线由具备相关资格精神科医师、心理治疗师等专业人员接听，并会有专家对服务情况进行督导，且热线与110、120等部门建立“心理-社会”应急联动机制，可对高风险个案快速转介处置。

　　拨打心理援助热线可以获得什么帮助呢？据福建省精神卫生中心心理援助热线技术主管郑小星介绍，该热线可以为心理困扰的来电者提供有针对性的心理健康教育；为情绪冲突的来电者提供情绪疏导；为处于危机状态的来电者提供心理支持，帮助高危来电者稳定情绪以降低自杀风险；还可以为有需要的来电者提供精神卫生相关知识和精神卫生机构相关信息，引导其寻求专业治疗，维护心理健康。

　　出现什么情况可以拨打热线呢？郑小星说，群众个人因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我调节的情况下，都可以拨打心理援助热线。它的服务对象范围主要包括：1.有一般心理问题的个体，例如因学业、职业压力，人际关系紧张等引起的情绪困扰无法自我舒缓的时候；2.处在心理危机状态的个体，例如个人因失业、婚姻家庭出现变故等事件导致心理压力过大，难以自我支持的时候；3.当产生自残自杀冲动无法通过自我调节缓解的时候；4.寻求精神卫生相关知识的个体，例如想要了解心理健康知识、缓解日常压力的时候。

　　省精神卫生中心心理康复中心心理治疗大组长、心理援助热线负责人王佳魁友情提醒，如果出现长期情绪异常或出现异常行为严重到影响正常生活，或有自杀自残风险，或确诊抑郁症、焦虑症、神经分裂症等长期需要专业医学药物治疗，以及孩子、老人出现异常表现等情况，应及时到精神专科医院或综合医院精神科就诊。