“十一”国庆假期临近，为推动消费纠纷源头化解、保障游客放心消费，9月19日，湖南省张家界市市场监管局联合武陵源区消保委等单位，在天子山景区开展消费维权宣传服务活动。

　　活动现场，该局通过悬挂宣传标语、发放维权资料、提供消费咨询、现场受理投诉等方式，向游客重点解读消费相关法律法规，面对面解答消费者在出行游玩及日常生活中遇到的维权难点问题，引导游客文明出游、理性消费、依法维权。

　　“出来旅游就怕遇到消费陷阱，这样的宣传很实用。”来自吉林省的游客周女士在咨询后表示，“了解这些维权技巧能够避免踩坑，购物时心里也更有底了。”许多游客驻足活动现场，积极互动交流。工作人员还前往景区周边商圈，向涉旅经营户发放诚信经营承诺书，督导商户负责人严格落实亮照经营、进货查验、明码标价相关规定，杜绝虚假宣传、强制交易、价格欺诈等违法行为，自觉兑现无理由退货服务承诺，主动维护消费者的合法权益，共同营造景区良好的消费环境。

　　张家界市市场监管局有关负责人表示，将聚焦消费维权“两站一基地”建设，开辟景区维权站与属地市场监管所之间的绿色通道。此外，通过统一站点人员配备、标识标牌与工作制度等举措，逐步构建起前端响应、后端支撑、联动处置的消费纠纷快速调解机制，并以整合资源、协同共治压实经营者维权主体责任、巩固诉源治理成效，将景区消费维权服务站打造成广大游客身边的信息咨询“前哨站”与消费维权“桥头堡”，实现一般消费纠纷不出景区、现场调处，重大投诉举报快速移交、限时办结，让广大游客维权省时省心、消费满意放心。

　　□徐江志