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　　为提升景区经营者诚信自律意识，推动旅游景区消费品和服务质量全面提升，营造安全放心、健康有序的旅游消费环境。7月23日，池州市消保委、市市场监管局到九华山风景区开展消费教育大讲堂活动。九华山风景区部分民宿经营者、放心消费承诺户、村民代表等50余人参加活动。

　　活动以“诚信经营 放心消费”为主题，通过诚信故事和消费维权典型案例，系统阐述了诚信体系建设的相关内容，向居民商户宣讲诚信经营的重要性及开展放心消费建设的举措，倡导景区广大经营者恪守职业道德、树立诚信经营意识，自觉履行商品经营者义务，注重提升商品和服务品质，坚决杜绝假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、霸王条款等损害消费者合法权益的行为，共同构建安全、放心的消费环境。同时，向大家普及了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，就《实施条例》中经营者义务相关条款特别是预付式消费、商品服务或经营场所安全保障、消费者个人信息保护、虚假宣传、退货退款、消费争议解决等细化补充条款进行了重点分享。

　　化解消费纠纷是优化消费环境的关键环节。打造放心满意消费环境需要企业履行主体责任、做到诚信经营，更需要各行业企业建立健全消费纠纷快速处理机制，及时妥善处理纠纷争议。活动现场，市市场监管局12315中心负责人专题解读了“九华和商”消费纠纷调解工作法。该工作法为池州市市场监管局结合九华山“包容尚和”文化理念，将优秀传统文化、心理学、社会学、法学等融入消费纠纷调解，总结提炼出的具有池州地方特色和文化底蕴的消费纠纷调解机制。“九华和商”工作法是池州市市场监管局创新基层社会治理、源头化解矛盾纠纷的有益尝试，于今年7月在九华山风景区试点推行。工作法倡导以和为贵、谦让有度、和合共生，通过设立“九华和商工作室”、消费维权服务站、推行“先行赔付”机制等，构建“普法教育-示范引领-动态监管”三位一体治理体系，整合多方资源建立纠纷闭环处置机制，并强化司法衔接提供“调裁诉”一站式服务，引导经营者树牢守法诚信意识，便捷高效化解消费纠纷，培育放心舒心消费环境。

　　活动同步举办了民宿行业诚信经营倡议承诺仪式，36户民宿经营者现场集体签署了《文明诚信经营承诺书》。活动还组织九华老街3对党员经营户与群众经营户签订《党群共建帮扶责任书》，并为获评的2家市“小个专”“十佳基层党组织”和“十佳党员示范经营户”颁发牌匾。

　　每个人都是消费者，好的消费环境是人心所向。打造安全放心的消费环境，需要政府、企业、社会、消费者各方联手，需要我们每个人共同参与。今年以来，池州市消保委、市市场监管局围绕“共筑满意消费”年主题，聚焦“老年维权”“农村消费”“食品药品安全”等社会广泛关注的领域，开展消费教育大讲堂“进学校、进社区、进企业”活动4场次，普及消费维权知识，不断强化经营者守法诚信经营意识，提高消费者自我保护能力，营造安全有序、放心舒心的消费环境。