一、计量方面投诉位居榜首

　　主要问题：一是使用“鬼秤”交易不断出现；二是计量器具没有按照规定要求进行检测；三是加油机加油分量不够。

　　二、食品类投诉不断涌现

　　主要问题：一是食品中混杂着异物；二是过期变质食品在市场上还不断出现；三是没有标注食品添加剂或食品添加剂的通用名称以及食品营养成分标注错误。

　　三、家电类投诉居高不下

　　主要问题：一是经营者履行“三包”责任不到位；二是一些小型家电无法正常使用；三是冰箱、洗衣机虚标容积。

　　四、家居用品投诉不断上升

　　主要问题：一是商品存在质量问题；二是经营者单方面延迟发货；三是虚标尺寸、货不对版。

　　五、服装日用百货投诉占比较高

　　主要问题：一是跑毛、起球、脱胶、损坏、掉落等质量问题；二是一些日用百货没有其基本功能；三是商品退货，商家延迟退款。

　　六、电动车投诉依然较多

　　主要问题：一是电瓶在保质期内就不能使用；二是电瓶续航实际公里数没有得到商家宣传承诺的公里数；三是售后服务不到位。

　　七、预付款投诉热度不减

　　主要问题：一是商家关门停业，不兑现预付承诺；二是预付卡限定购买特定商品；三是预付卡中剩的余款不退还消费者，强迫消费者继续充值。

　　八、化妆品投诉成新的热点

　　主要问题：一是销售三无化妆品；二是线上销售漏发、少发商品；三是进口化妆品、护肤品等无中文标签。

　　九、价格投诉问题突出

　　主要问题：一是实际收取费用高于商品的标签标价；二是价格欺诈时有出现；三是经营者没有明码标价。

　　十、通讯产品投诉呈增长趋势

　　主要问题：一是经营者履行“三包”责任不到位；二是虚假宣传，诱导消费者购买；三是商品经多次维修后故障频发仍不能使用。