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　　5月9日，市消保委调解组织入驻人民法院调解平台座谈会在市市场监管局召开，市消保委秘书长，市、区两级法院有关部门负责人，银行协会、保险协会消保工作负责人参加会议。

　　此次会议标志着市消保委成立的消费纠纷人民调解委员会正式入驻人民法院调解平台，通过“消保委+法院”联动模式，整合消保委和法院的专业资源，依托人民法院调解平台的数字化能力，构建线上线下协同的纠纷多元化解机制。会上，法院工作人员对调解平台的操作进行讲解和培训，银行协会和保险协会分别介绍了银行保险领域的消保维权工作情况。

　　人民调解委员会入驻人民法院调解平台后，将进一步优化在线诉调对接流程。一方面，市消保委受理的消费者投诉，在调解过程中可邀请人民法院线上参与，提高投诉调解成功率；另一方面，消费者直接向法院起诉的消保案件，法院可通过平台委托市消保委先行调解，降低群众诉累。同时，市消保委专业调解和人民法院司法保障相结合，达成调解协议案件可在线申请司法确认，调解失败案件可无缝转入诉讼程序，形成“前段调解、后端保障”的全链条解纷模式，高效化解纠纷，降低消费者维权成本。

　　下一步，市消保委将进一步加强与法院的常态化协作机制，扩大人民调解员队伍，组织调解员专业培训，发挥律师团专业力量，创新多元化解机制，为消费者提供更加专业、高效、便捷的维权服务。